宅配ボックス

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宅配ボックスとは、マンションやアパートなどの集合住宅、またはオフィスビルや公共施設などに設置され、留守中に配達された荷物を一時的に預かり、安全に保管するためのロッカー設備です。

インターネット通販の普及に伴い、再配達の手間を解消し、荷物の受け取りを効率化するインフラとして、その重要性が高まっています。

現代の宅配ボックスは、単なるロッカーではなく、電子制御やネットワーク機能を備えたシステムが主流です。

宅配ボックスの主な種類と機能は以下の通りです。

種類	特徴	メリット
電子制御式（デジタル）	タッチパネルやLED表示で操作し、システムで各ロッカーを管理する。	履歴管理が容易、ロッカーの空き状況が確認できる、通知機能が豊富。現在主流。
機械式（アナログ）	ダイヤル錠やプッシュボタン錠など、個別の鍵や番号で管理する。	初期導入コストが低い。
冷蔵・冷凍タイプ	食品や生鮮品、チルド品などを保管できる温度管理機能を持つロッカー。	食材宅配サービスなどの利用に便利。
クリーニング連携	クリーニングの集荷・配達サービスに対応した専用ロッカー。	クリーニングの受け渡しがスムーズになる。

現代の宅配ボックスは、インターネットインフラと連携し、スマートフォン連携やAIカメラによる荷物検知など、より高度な機能を持つ方向に進化しています。

宅配ボックスのよくある質問

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宅配ボックスを設置するために必要な最小限のスペースはどれくらいですか？また、屋外への設置は可能ですか？

最小限のスペースは、設置台数によって異なりますが、ロッカーサイズや台数を最適化することで比較的小さなデッドスペースにも設置可能です。屋外設置については、弊社の宅配ボックスは防水・防塵設計になっており、直射日光や雨風に耐える高い耐久性を備えていますので、屋根のあるエントランス外などへの設置もご提案可能です。

冷蔵・冷凍が必要な食品（食材宅配サービスなど）の受け取りに対応できる機能はありますか？

はい、可能です。電子制御式の宅配ボックスには、チルド（冷蔵）および冷凍機能を備えた専用ロッカーを組み込むことができます。これにより、お客様が不在時でも生鮮食品や冷凍食品を安全に保管でき、近年増加している食材宅配サービスの利用者にとって大きな付加価値となります。

宅配業者が荷物を投函する際に、ロッカーの空きがない場合はどうなりますか？

宅配ボックスの台数設計は、入居者数や想定される荷物量を基に十分な容量を確保しますが、満室時は利用できません。その場合、宅配業者は操作盤にその旨を記録できます。入居者様へは「満室のため持ち帰られました」と通知が届き、荷物は持ち帰られて再配達となります。利用の効率を高めるため、荷物の滞留を防ぐ通知機能も備えています。

荷物の最大サイズはどのくらいですか？大型ロッカーのサイズを柔軟に決めることはできますか？

設置スペースに合わせて、様々なサイズのロッカーを自由に組み合わせてシステムを構築できます。特に、大型荷物に対応するため、スーツケースやゴルフバッグも入る特大サイズのロッカーの台数を増やすことも可能です。導入前に、お客様の物件の入居者層や荷物サイズの傾向を分析し、最適なロッカーサイズ比率をご提案いたします。

入居者が荷物受取用の暗証番号やICカードを紛失した場合、システム側で再発行や緊急解錠は可能ですか？

はい、可能です。電子制御式のため、入居者が暗証番号やICカードを紛失した場合、管理会社様は管理画面から即座に新しい暗証番号を発行したり、紛失したカードの利用権限を停止したりできます。また、緊急時やトラブル発生時には、管理者専用のマスターキー（またはマスターコード） により、ロッカーを安全に解錠することが可能です。

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