【2年で入居率99%】退去されない「愛され物件」を生み出す秘訣

大阪府 ｜ 株式会社5thname　代表取締役 上田 眞平 様

選ばれる、退去されない「入居率99%の愛され物件」
その秘訣は徹底した「入居者の利便性」

大阪府堺市を拠点に約10棟の物件を所有し、事業を急速に拡大させている「株式会社5thname」。

同社は満室経営の一環として、ジェイネッツの入居様向け無料インターネット設備や防犯カメラ、宅配ボックスをご利用いただいており、わずか2年で入居率99%を誇る満室経営を維持されているオーナー様です。

導入の経緯や効果について、代表取締役の上田 眞平 様にお話を伺いました。

──今回はお忙しい中、お時間をいただき、誠にありがとうございます。
　　はじめに、上田様がジェイネッツをご存じになったきっかけを教えてください。

上田様： 2024年の「賃貸住宅フェア」という展示会で、知人からの紹介でジェイネッツの営業担当さんと繋いでいただき、お話を聞いたのが始まりです。

その時すぐに物件の見積もりをお願いしたんですが、すぐに見積が上がってきました。

マンション経営はキャッシュフローのスピード感が大切なので、スピード感のある対応は好印象でした。

実際に事務所に来てくださった営業担当さんと話してみて、サービスのメリットを教えていただき、契約に至ったという流れです。

──その節は大変ありがとうございました。ジェイネッツの対応はいかがでしたか？

上田様： 非常に良かったですね。まず、ジェイネッツさんは他の業者様と比べて、返信や反応が一番よかったです。

何よりも見積の速さ。

既にお話ししていますが、このスピード感が、我々事業主としては最も重要なんです。

とにかく早く導入して、入居者さんを安心させたいという私の願いを、かなりカバーしてくれました。

また、実際に対面してお会いしてくれるので、こちらとしても安心できました。

以前利用していた会社は3年間で一度も電話でのやり取りも無く、全てメール対応だったので、「やっぱり会って喋るものだ」と、「ジェイネッツさんは信頼できるな」と、強く感じました。

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高速無料インターネット（Wi-Fi）だけではなく、
防犯カメラや宅配ボックスも導入

──他社と比較検討された結果、ジェイネッツを選ばれた決め手はどこにありましたか？

上田様：複数の会社と比較検討して、金額はもちろんですが、対応、スピード感、そして説明の正確さを踏まえて、ジェイネッツさんに決めました。

特に大きかったのが、複数棟契約をした際に、防犯カメラと宅配ボックスをサービスでオプションとしてつけていただいた点です。

他社はキャッシュバックを提案してくるところが多かったのですが、こちらとしては、防犯カメラや宅配ボックスをつけてもらった方が、入居者へのクオリティが上がるんですよ。

結局、「とにかく退去されないこと」「入居してもらうこと」が一番の目的なので、お金をもらうよりも付加価値を上げることを選びました。

──上田様の「入居者様への利便性向上」というマンション経営哲学に沿ったご提案ができて、光栄です

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中古物件の課題を「インターネット無料」で解決！
入居率99%を達成

──現在、中古マンションを中心に物件をご購入されていますが、賃貸経営で最も大事にされていることは何ですか？

上田様： 私はこの2年間で10棟ほど不動産を購入しましたが、基本的には9割ほど中古なんですね。

新築は完成までに1〜2年かかり、その間金利だけ払うことになりますが、中古は買った瞬間から家賃が発生する。

このスピード感が大きいんです。

オーナーが変わった中古物件は、既存のマンションよりも良い状態に持っていくことで、退去を減らす必要があります。

その中で、入居者に一番刺さる設備は、やはり「インターネット無料」だと思っています。

──導入後、具体的な成果はありましたか？

はい。おかげさまで、私のマンションの入居率は99%なんですよ。

本当に200室中1室しか空いていない状態です。

これはもちろんジェイネッツさんのおかげです。

空室が出ていない、というのが、入居者さんの反応なのかなと思っています。

──大変ありがたいお言葉、誠にありがとうございます！

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外国人の入居者が多くても、多言語対応で工事や導入後も安心

──入居者様にとってのメリット、満足されている点はありますか？

上田様： 利便性が非常に高い点です。

他の業者さんの場合、入居者が電話で契約してから郵送でルーターが届くまで数日かかることがありますが、ジェイネッツさんはWiFiを繋ぐだけで、入居した瞬間使えます。

何より、説明も分かりやすいですね。

また、私の物件がある大阪の堺市周辺は外国人が多いエリアなんですが、ジェイネッツの営業担当さんに相談したら、英語やベトナム語など3カ国語で対応可能な掲示物を作成してくれました。

カスタマーセンターも多言語対応しているとのことで、安心感がありました。

──ありがとうございます！ジェイネッツでは、5ヶ国語の多言語に対応しており、外国籍のスタッフも常駐しております。

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入居者様への想いが溢れる上田様の今後の展望

──今後の事業展望と、ジェイネッツへの期待をお聞かせください。

上田様： 現在、不動産からの売上はざっくり1億円ぐらいあるんですが、これを2億円、3億円と規模を拡大していきたいと考えています。その際には、全ての物件でジェイネッツさんにお世話になりたいと思っています。

──惜しみなく、徹底的にサポートさせていただきますので、今後ともよろしくお願いいたします！
　　本日はお忙しい中、誠にありがとうございました！

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取材を終えて

今回、上田様のインタビューを通じて、「”入居者様への想い”を賃貸マンション経営に活かす」という最も大切な姿勢を感じることができました。

わずか2年で入居率99%を達成し、今後も不動産経営を積極的に拡大できるということも、入居様への徹底した想いが原動力になっていると思います。

近年、入居者の満足度と安心を積極的に導入するマンションオーナー様が増えています。

ジェイネッツでは、入居者様とマンションオーナー様がWin-Winな関係を構築できる、無料インターネットやセキュリティカメラ、宅配ボックスの導入を行なっております。

ぜひお気軽にご相談ください。